Sondage sur l’expérience relative aux services
Avez-vous quelques minutes pour nous parler de votre expérience récente lorsque vous avez demandé ou consulté nos services?
Le ministère des Services à l’enfance et des Services sociaux et communautaires (MSESC) lance un nouveau sondage de satisfaction de la clientèle à l’égard des services de lutte contre la violence faite aux femmes et la violence sexiste. Nous aimerions savoir ce qui a bien fonctionné et ce qui a moins bien marché. Votre rétroaction nous aide à améliorer notre façon d’offrir des services.
Pour remplir le sondage :
- Visiter le site www.ontario.ca/ParoleAuxSurvivantes et répondre aux questions. Il faut environ 10 à 15 minutes pour répondre au sondage.
- Communiquer avec nous pour obtenir le mot de passe de client qui lie le sondage au Centre Victoria pour femmes. Ce mot de passe de client sera demandé à la première question du sondage. Vous pouvez appeler votre intervenante, les bureaux du CVF ou nous écrire par courriel au info@centrevictoria.ca.
Renseignements sur le sondage
- Vous avez le choix de répondre au sondage ou pas. Que vous répondiez ou non à ce sondage n’aura PAS d’impact sur les services que vous attendez ou que vous recevez actuellement.à
- Le sondage est disponible en ligne en français et en anglais et accessible sur la plupart des lecteurs d’écrans. Il peut aussi être accessible dans d’autres langues.
- Nous offrons également des copies papier sur demande et quand la situation l’exige. Vous pouvez nous les retourner directement par la poste et sans frais.
- Tous les renseignements que vous fournissez sont de nature générale —vous et/ou la personne que vous accompagnez ne pouvez pas être identifiées.
Option en ligne :
- Après cette rencontre, nous vous ferons parvenir une invitation à participer au sondage avec un mot de passe pour la clientèle par courriel et/ou nous vous donnerons une brochure avec le lien vers le sondage à emporter à la maison.
- SVP communiquez avec nous pour obtenir le mot de passe client : https://www.centrevictoria.ca/nous-joindre/
- Si vous préférez répondre au sondage maintenant pendant que vous êtes sur le site, nous pouvons vous offrir une tablette ou un ordinateur et un espace privé ou une pièce.
Option papier :
Après avoir rempli le questionnaire en version papier, veuillez le retourner dans l’enveloppe affranchie fournie.mmes, p. 10-11.